保固條款

一、保固期間

• 本產品自購買日起享有一年保固服務。
• 保固期間之認定，須以有效購買證明所載日期為準。若無法提供有效購買證明，將由本公司依產品序號、出貨紀錄或其他可供判斷之資料認定保固期間。

二、保固適用範圍

• 於保固期間內，若產品於正常使用情況下，因材料、製造或組裝瑕疵導致無法正常使用，經本公司或授權檢測單位判定屬產品本身瑕疵者，將提供保固服務。
• 經確認屬產品瑕疵者，將由銷售商家協助將產品寄回總部進行換新作業。換新商品以同型號產品為原則；若原型號停產、缺貨或無法供應，本公司得以同等級或功能相近之產品替代。

三、不適用保固之情形

下列情形不屬於免費保固範圍：

• 因人為操作不當、誤用、濫用、未依產品說明書操作所造成之損壞。
• 因摔落、撞擊、重壓、受潮、泡水、進水、火災、高溫、腐蝕、粉塵、異物侵入或其他外力因素造成之損壞。
• 因自行拆解、改裝、維修或使用非原廠零件、配件所造成之損壞。
• 因正常使用所產生之自然耗損、外觀磨損、消耗性零件耗損或性能衰退。
• 無法提供有效購買證明，或購買證明有塗改、偽造、資訊不完整等情形。
• 非經本公司授權通路、授權商家或正式代理來源購買之產品。
• 產品序號、標籤、保固標示遭移除、毀損、塗改或無法辨識。
• 因天災、不可抗力或其他非產品本身瑕疵所造成之損壞。

四、人為損壞、耗損或外力因素之維修方式

• 若經檢測判定產品故障原因屬人為操作、正常耗損、外力損壞或其他非產品瑕疵因素，將不適用免費保固換新服務。
• 本公司將依檢測結果提供維修報價單，由銷售商家或客服人員通知消費者確認是否維修。消費者同意維修並完成相關確認程序後，本公司將於七個工作天內完成維修作業。
• 如遇零件缺貨、特殊零件調度、不可抗力或其他非可歸責於本公司之情形，維修時間可能順延，並將另行通知消費者。

五、送修流程

• 消費者請先聯繫原購買商家或本公司客服，並提供產品故障狀況、購買證明及聯絡資料。
• 商家或客服初步確認資料後，協助安排產品送修或寄回總部檢測。
• 總部收到產品後，將進行檢測與原因判定。
• 若屬產品瑕疵，將依保固條款進行換新作業。
• 若屬人為損壞、正常耗損或外力因素，將提供維修報價單予消費者確認。
• 消費者同意維修後，將於七個工作天內完成維修並安排寄回或交付。

六、維修與換新說明

• 保固服務以產品檢測結果為依據。經本公司判定符合保固條件者，將提供換新服務；不符合保固條件者，則依維修報價辦理。
• 換新後之產品，其保固期間仍以原購買產品之保固期間為準，不因換新而重新起算保固期間。
• 維修過程中所更換之零件或不良品，將由本公司回收處理，恕不另行退還。

七、其他注意事項

• 送修產品請妥善包裝，避免運送過程造成二次損壞。若因包裝不當或運送過程導致產品損壞，該損壞不屬於保固範圍。
• 本公司保留產品故障原因、保固適用範圍、維修方式及換新方式之最終判定權。若本保固條款有未盡事宜，本公司得依實際情況進行補充、修訂或調整，並以最新公告版本為準。
• 若您對保固或維修服務有任何疑問，請洽詢原購買商家或本公司客服。